Zuhören ist vielleicht das billigste Zugeständnis, das wir in einer Verhandlung machen können
William Ury ist ein amerikanischer Autor, Akademiker & Verhandlungsexperte. Er war Mitbegründer des Harvard Program on Negotiation. Es gibt einen sehenswerten Ted X Talk, siehe https://www.youtube.com/watch?v=saXfavo1OQo mit ihm, indem es um die Kraft des Zuhörens geht. Er beschreibt darin u.a. wie der den venezolanischen Präsidenten Chávez dazu brachte, ihm zuzuhören – nämlich, indem er ihm erst […]